半年前に売れた商品の返品対応☆

こんにちは!

先日のことですが、半年ほど前に売った商品の不具合で購入者の人から連絡がありました。

売った商品は

https://mnrate.com/item/aid/B00D5PB5NS

↑こちら。

半年ほど前エディヨンで処分されていたのを仕入れました。

売れたのは4月と約半年前(>_<)

購入者の人曰く、

「買ったときからボタンの調子があまり良く、最近になってボタンが効かなくなってしまった。」

とのこと。

「購入後1年以内ですし、メーカー保証もありますので、一度メーカーに問い合わせていただけますでしょうか?」

と、返事するも、

「このメーカー既に潰れちゃってます~」

と、返されました(>_<)

あらら、そうなんですね。

まあ、これは後で調べて知ったことなのですが、
https://www.4gamer.net/games/097/G009735/20170403013/
↑サポートは輸入元が引き継いでます。

ただ、電話のやり取りのなかで、購入者さんがどうも全額返金を求めているっぽなーと感じたので、

「分かりました。全額返金しますので、注文番号とお名前を教えていただけますか。」

と伝えたところ、

「あ、いいんですか!」

みたいな感じで、めちゃくちゃ感謝されました。

お互い
「すみません」
「すみません」
と何度も言い返し、気まずい感じで電話を切る始末w

いや、購入者さん全く悪くないですからね^^

こういう時って損得考えずに

「どういう対応したら相手が満足してくれるかな?」

と考えると、いい答えが見つかります。

購入者さんは今回の対応にとても満足してくれたようでした。

直ぐにセラーセントラルから注文番号と購入者さんの名前を確認し、返金手続き。

商品は購入者さんにお願いして、破棄してもらうことに。

んまあ、利益は飛んでしまったけど、丸く収まって良かったぜ☆

ほんじゃ!

☆売れたものコーナー☆

https://mnrate.com/item/aid/B00GT5271A

仕入 834円
売価 2980円
利益 1300円

仕入れはナフコツーワンスタイルでした。
時期的に冬物も動きが良くなってきてますね☆

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※2017年6月21日
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