初の修理依頼がきました

こんばんは!

今月でせどり歴が1年4ヶ月になるパンクせどらーレツです。

タイトルにもありますように、せどりを始めてから初の修理依頼がきました!
1年4ヶ月のせどり歴で修理の依頼は初めてです。

昨日セラーセントラル上に一通のメッセージが届きました。
内容は、
「商品に不具合がある。修理依頼はどうしたらよいか?」
との事でした。

商品は車載のレーダー。
ちょっと古い商品だったので修理できるのかが心配でしたが、
メーカーのホームページで確認したら修理可能とのことでした。
商品が売れてから3ヶ月経ちますが、メーカー保証は1年間なので保証期間内です。
自分が仕入れたのも去年の8月なので問題ありません。

「保証期間内なので、メーカーに直接問い合わせてください」

との返答でも良かったのですが、
それが分かっているようならわざわざ販売者の自分のところまでメールしないだろうな〜と思い、

「〇〇様
この度は商品に不具合があり、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
保証期間でありますので直ぐに修理対応させて頂きます。
当店からメーカーに修理依頼を致しますので、
お手数ですが本体、付属品、保証書を着払いにて下記の住所まで送っていただけますでしょうか。

郵便番号
住所
お店の名前
電話番号

ご迷惑をおかけしますが宜しくお願い致します。

お店の名前
担当 レツ」

と、メールを送りました。
購入者に直接メーカーとのやりとりをお願いしなかったのは、
自分が逆の立場だった場合を考えての判断です。

以前から、購入者から連絡を頂いた場合は自分がメーカーや仕入れ店舗との間に入り、
修理完了まで責任をもって対応すると決めてました。

まあ、この辺の対応は皆さんそれぞれだと思いますが、
自分なりの明確な基準を持つことが大事だと思います。
基準を持つ事で判断が素早くなるし、いちいち悩まなくて済みます。
自分なりにお客さんの事を考えた結果です。

明日商品が届くようなので、動作確認をしてメーカーに修理依頼をします!

☆今日仕入れたもの☆

今日はリサイクルショップにて
http://mnrate.com/item/aid/B001PIJ9E4
↑これの展示・未使用品を5980円で仕入れました。
10000円で売ろうと思ってます☆

最近楽しくてリサイクルショップばかり行ってます♪

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