お客さんからのクレームには焦らず対応しましょう

こんばんは!

昨日は山梨でライブ!
打ち上げで遅くまで飲んでしまい超寝不足なパンクせどらーレツです。
いやぁ、とても楽しかったんです(笑)
ただ40歳すぎると夜中の2時過ぎとかまで起きてるの辛すぎます。
翌日のだるさもかなりのモノですね。

そんな寝不足真っ只中の朝10時47分、
お客さんからのクレームのメッセージが届きました、、、(汗)

シェーバーを買っていただいたお客さんから
「付属品が入っていません。ご確認をお願いします」とのメール。
まじかー!
ま、買った人がそう言っているんだから間違いない。

とりあえずこんな時は早めに
お詫びと全額返金にて対応するとのメールを送るんですが、
いやちょっとまった!
そういえばこれ、いつの注文かな?
メッセージをよく見るとな、な、なんと注文番号がありません!
どこで判断できるかというとメッセージのページの上の方

通常では

↑こんな感じでメッセージに注文番号が入ってます。

で、今朝のメール

↑注文番号ありませんでした。
どうやら他のセラーさんから同じ商品を買い、
その商品に洗浄機がなかったのでしょう。
とりあえずホッとしました。

メールをくれた方には
自分のアカウントサービスから注文履歴をみれば
買ったお店がわかるのでそちらに連絡してほしいと伝えました。

てかこれ、ほんの10日くらい前にも同じことあったんだった。
こんなメールを貰ったときにはかなり動揺するので
冷静な判断ができません(笑)
こんな時もあります。
先ずは落ち着いて注文番号を確認しましょう!

☆売れたものコーナー☆

http://mnrate.com/item/aid/B003YEIWT0
くろがねやの工具売り場のガラスショーケース内で発見。
仕入れ 7452円
売価 12000円でした。

ここ最近は新品の出品者はいなく
過去相場を参考にしての値段設定でした。

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※2017年6月21日
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