こんばんは！
東京帰りの僕です～。
そういえば昨日の花火大会、墨田川でなくて「葛飾納涼花火大会」でした(>_<)
間違った情報すみません。
さすが東京の花火大会なだけあり、ど平日にも関わらず混みっぷりが半端なかったです～。
しかーし、花火は近くで見れたのもあって綺麗で迫力があり、とても満足できました☆
さてさて、そんな花火に行く途中に電話が鳴りました。
しかも知らない番号っす。
んま、こんな場合は大抵が商品の不具合ですよね(>_<)
電話に出てみると案の定
「お宅で買ったソニーのヘッドホン、充電ケーブルが入ってなかったから、それだけ送ってほしい」
とのこと。
先ずは謝罪し、全額返金するので返品してほしいとの旨を伝えますが、
「ケーブルだけ送ってくれればいいから！」
と、なかなかこちらの意図した返事がもらえませんｗ
と、その時、電話口の後ろで、奥さんかな？
「なんかそのお店から買ってないみたいよ！」
って、聞こえます。
たぶん購入してくれた人、購入した商品ページをみて電話しちゃってます。
その商品が今現在自分がカート取ってたりすると、そこから辿って電話しちゃう人大勢いるんだろうなー。
とりあえず今回はお客さんの勘違いで一件落着したのですが、もう、これ、何度目だろうｗ
購入履歴から辿ってくれるとこんな間違いないとはおもいますが、この辺りのAmazonの仕組みも分かり辛いのでしょうがないです。
お客さんに、非はないですね。
まあ、高圧的な人でもなく、
「勘違いして申し訳なかった」
と言ってくれて、こちらも特に嫌な感じもなかったです＾＾
あ、こういう商品が不良だった場合の電話対応のコツなのですが、誠意を込めてしっかりと謝罪するのが大事です。
電話でもしっかりと伝わりますよ（自分調べ）。
では！
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